Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione UNACHAT e dei servizi correlati ("Servizio") forniti da DIGITAL BRAIN SRL ("noi", "nostro", "Fornitore"). Utilizzando il Servizio accetti integralmente i presenti Termini.

1. Descrizione del Servizio

UNACHAT è un'applicazione mobile e web per la gestione unificata delle comunicazioni con i clienti, che consente di connettere canali come WhatsApp, Instagram, Facebook, Email, Google Reviews e Trustpilot in un'unica inbox. Il Servizio include funzionalità di intelligenza artificiale per la categorizzazione e il suggerimento di risposte.

2. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Sei obbligato a comunicarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato a supporto@unachat.it.

3. Prova gratuita e abbonamento

Al termine del periodo di prova, per continuare ad utilizzare il Servizio dovrai attivare un abbonamento al prezzo di € 7,99/mese (IVA esclusa). Il rinnovo è automatico, mensile. Puoi disdire in qualsiasi momento dal pannello delle impostazioni dell'account.

4. Pagamenti e rimborsi

• I pagamenti vengono elaborati da fornitori terzi certificati PCI-DSS
• La fattura viene emessa mensilmente in formato elettronico
• Non è previsto rimborso per i periodi già fatturati, salvo quanto previsto dalla normativa sui consumatori
• In caso di disdetta, l'accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo già pagato

5. Utilizzo consentito

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:

• Inviare spam, messaggi non richiesti o contenuti fraudolenti
• Violare i Termini di Servizio delle piattaforme di terze parti connesse (Meta, Google, ecc.)
• Raccogliere dati di terzi senza il loro consenso
• Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio

6. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio (codice sorgente, design, marchi, loghi) sono e rimangono di proprietà esclusiva di DIGITAL BRAIN SRL. Ti è concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile per l'utilizzo del Servizio ai fini previsti dai presenti Termini.

I contenuti che carichi o invii tramite il Servizio rimangono di tua proprietà. Ci concedi una licenza limitata per elaborarli al solo scopo di erogare il Servizio.

7. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a garantire una disponibilità del Servizio pari ad almeno il 99% su base mensile, escluse le manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di preavviso. Non siamo responsabili per interruzioni causate da terze parti (es. Meta, Google) o da eventi di forza maggiore.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità per danni derivanti dall'utilizzo del Servizio è limitata all'importo corrisposto dall'utente negli ultimi 3 mesi di abbonamento. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitto o danni ai dati.

9. Cancellazione dell'account

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app. In caso di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare l'account con preavviso via email, salvo casi di violazioni gravi che richiedano intervento immediato.

10. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti Termini con un preavviso di 30 giorni via email. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Milano, salvo diversa disposizione imperativa di legge a favore del consumatore.

12. Contatti